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Automation Anywhere 개인정보 처리방침

변경일자: 2019년 9월 3일

다음은 Automation Anywhere, Inc.(이하 'Automation Anywhere', '회사', '회사에게' 또는 '회사의')의 개인정보 처리방침과 Automation Anywhere가 웹 사이트 www.automationanywhere.com, 서브 도메인 및 기타 Automation Anywhere 사이트 및 모바일 애플리케이션(통칭하여 '사이트')를 통해 어떠한 방식으로 개인정보를 수집, 이용, 공유, 보호하는지 설명합니다. 또한, 개인정보의 이용, 접근 및 정정에 관한 이용자의 선택권을 설명합니다.

유럽연합의 개인정보 보호 규정(GDPR)의 목적으로 Automation Anywhere는 사이트를 통해 수집하는 개인정보에 대한 데이터 컨트롤러이자 프로세서입니다.

개인정보란 무엇인가?

본 처리방침에 사용되는 개인정보란 개인 이용자를 식별하는 데 사용하는 독립 정보 또는 기타 정보와 통합한 모든 정보를 의미합니다. 회사가 개인정보를 비개인정보(가령, 이용자가 사용하는 브라우저 유형이나 운영 체제 등의 기술 정보)와 통합하는 경우 이러한 통합 정보를 개인정보로 취급합니다.

개인정보의 수집

  1. 이용자가 회사에 제공하는 개인정보

    Automation Anywhere는 이용자가 자발적으로 다이렉트 메일 문의, 이메일 또는 온라인 신청을 전송하고 사이트로부터 문서를 다운로드하기 위해 등록하며, 세미나 또는 웨비나에 참여하고 상품 전시회에서 회사 정보를 요청하며, 사이트를 통해 입사 지원서를 제출하고 정보를 요청하거나 회사의 사이트를 통해 (https://botstore.automationanywhere.com에 위치한 bot store를 포함) 상품 또는 서비스를 구입하는 경우에 특정 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 개인정보는 성명, 이메일 주소, 회사명, 우편 주소, 계정 사용자 이름 및 암호, 직함, 신용 및 현금 카드 번호 등 금융 정보를 포함하되 그에 제한되지 않습니다. 사이트를 통해 입사 지원서를 제출하는 경우, 이용자가 업로드하는 이력서나 자기소개서 또는 회사가 접근하도록 이용자가 제공한 소셜 미디어 프로필을 통해 개인정보를 수집할 수도 있습니다. 회사는 합법적으로 사업을 추진함에 있어 또는 이용자, 이용자의 회사 또는 고객과의 계약 이행에 한하여 이용자가 제공한 개인정보를 처리합니다.

  2. 쿠키 및 유사 기술을 통해 수집한 개인정보

    Automation Anywhere는 회사 및 해당 자회사 사이트 방문자로부터 IP 주소, 방문 시간, 열람한 페이지 및 관련 정보를 포함한 개인정보 및 특정 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 사이트를 방문하거나 Automation Anywhere가 전송한 이메일을 열고 회사의 앱을 사용하거나 관련 도구, 위젯 또는 플러그인과 상호 작용하는 경우, Automation Anywhere는 쿠키, 웹 탐지 장치, 로컬 저장소, 스크립트, 픽셀 및 웹 서버 로그 등 자동화된 도구를 통해 특정 정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 방식으로 수집한 정보는 IP 주소, 고유 장치 식별자, 브라우저 특징, 도메인 및 기타 시스템 설정, 검색 쿼리, 기기 특징, 운영 체제 유형, 언어 기본 설정, 참조하는 URL, 사이트에서 수행한 작업, 사이트 방문 일자 및 시간, 메타 데이터 및 이용자의 기기에 저장된 파일 관련 기타 정보를 포함할 수 있습니다.

    Automation Anywhere는 Google Analytics를 이용하여 사이트 트래픽 분석에 대해 도움을 받습니다. Google Analytics의 개인정보 처리에 관한 추가 사항은 https://www.google.com/policies/privacy/partners/를 참조하시기 바랍니다. Google이 제공하는 브라우저 플러그인(https://www.google.com/ads/preferences/plugin/)을 통해 Google Analytics로부터 옵트 아웃할 수 있습니다.

    회사는 사이트 운영, 서비스 이행 또는 사업 운영에 관련하여 또는 이용자가 동의한 범위 내에서 쿠키나 유사 기술을 통해 수집한 개인정보를 처리합니다.

  3. 모바일 애플리케이션

    이용자가 회사의 모바일 애플리케이션을 다운로드하여 사용할 경우, 기기 유형, 운영 체제, 버전, 시스템 및 성능 사양에 관한 정보를 자동으로 수집합니다. 회사는 앱 사용을 측정하고 이용자 인구 통계 및 이벤트 참석을 보다 더 잘 파악하기 위해 이러한 정보를 수집합니다. 이용자의 동의를 받아 회사는 자체 운영하는 이벤트나 프로모션에 대해 수시로 알려주기 위해 푸시 알림을 전송할 수 있습니다. 이러한 통신을 받고 싶지 않은 경우, 기기에서 해당 기능을 끄시면 됩니다.

    회사는 사이트 운영, 서비스 이행 또는 사업 운영에 관련하여 또는 이용자가 동의한 범위 내에서 쿠키나 유사 기술을 통해 수집한 개인정보를 처리합니다.

  4. 회사의 서비스 이용을 통해 수집되는 개인정보

    Automation Anywhere는 이용자가 회사의 서비스를 이용하는 동안 제공하는 특정 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이는 회사의 서비스 이용 시 고객이 제공하는 전자 문서, 이미지 및 이메일에 숨겨진 반구조적 그리고 구조화되지 않은 데이터가 담긴 개인정보를 포함합니다. 이 데이터는 사이트 운영 및 서비스 제공의 목적으로 처리되며 또한, 회사는 사내 교육 및 품질 관리의 목적으로 그리고 회사의 서비스 제공 및 모델을 개선하고 리서치 하며 분석하기 위해 이를 활용합니다. 이러한 개인정보는 송장이나 이메일에 포함된 개인의 성명, 전화번호, 이메일 주소, 직함, 연락처를 포함하되 이에 제한되지 않습니다. 개인정보는 고객사의 직원, 계약업체 또는 그들의 고객이나 서비스 제공업체와 관련이 있을 수 있습니다. 회사는 (i) 서비스 제공, 또는 사이트 및 서비스를 모니터링하고 개선하는 작업 등 합법적인 사업 추진, 또는 (ii)이용자, 이용자의 회사, 또는 고객과 회사 간의 계약 이행에 법적 근거를 두고 이 개인정보를 처리합니다.

개인정보의 이용

Automation Anywhere는 사이트의 성능을 모니터링하고 품질을 개선하며, 회사 및 사업에 관한 문의에 응답하고 상품 및 서비스에 관한 정보를 제공하며, 고객의 요청에 부응하고 기타 사업상 목적으로 또한 다양한 법적 그리고 규제적 의무를 다하기 위해 이용자의 개인정보를 사용합니다. 이용자의 동의를 받아 Automation Anywhere는 회사의 기타 상품 및 서비스에 관한 정보 그리고 기타 특정한 마케팅 목적으로 이용자에게 정보를 전송하기 위해 개인정보를 이용할 수도 있습니다. 개인정보 처리에 관하여 이용자의 동의를 얻지 않는 한, Automation Anywhere는 이용자와의 계약 이행을 위해 또는 합법적으로 사업을 추진해야 하는 경우 개인정보를 처리합니다.

Automation Anywhere는 (a) 이용자의 사이트 방문을 사용자 지정하고, (b) 이용자의 관심사와 사이트를 찾아보는 방식에 따른 맞춤형 콘텐츠를 제공하며, (c) 사이트 및 기타 사업 운영을 관리할 목적으로 쿠키, 웹 탐지 장치, 픽셀, 웹 서버 로그 및 기타 자동화된 도구를 통해 수집한 정보를 이용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저의 쿠키 설정을 변경할 수 있지만, 쿠키 없이는 사이트의 모든 기능에 대한 사용이 제한될 수 있습니다. 본 사이트에 사용되는 쿠키에 관한 자세한 정보는 여기를 클릭하시기 바랍니다.

개인정보의 공유

Automation Anywhere는 고객의 요구에 부응하거나 고객이 요청한 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 계열사, 자회사 및/또는 해당 제휴사와 공유할 수 있습니다. 또한, Automation Anywhere는 이용자의 동의를 받아 제3자와 합동 마케팅 작업에 참여하거나 제3자의 직접 마케팅의 목적으로 개인정보를 공개할 수 있습니다. 회사의 데이터 관행과 이용자의 선택권이 본 개인정보 처리방침에 명시되어 있더라도 이용자의 정보를 어떻게 사용하고 이용자가 어떻게 이를 통제할 수 있는지 이해하기 위해 제3자의 개인정보 처리 방침을 참고하시기 바랍니다.

또한, Automation Anywhere는 대상 고객의 관심을 끄는 향후 웨비나 또는 상품 전시회에 관한 고지 발급, 고객 서비스 제공, 결제 또는 보관 서비스 제공 등을 포함한 사업 활동을 지원하기 위해 회사의 지침에 따라 회사를 대신하는 제3자 대리인과 이용자의 정보를 공유할 수 있습니다.

Automation Anywhere는 법률 또는 법원 명령에 따라 이용 약관을 집행하거나 적용하기 위해, 또는 이러한 정보 공개가 회사, 고객, 계열사 및 기타 업체의 권리, 소유물을 보호하거나 안전을 기하기 위해 필요하거나 적절하다고 판단하는 경우 이용자의 개인정보를 공개할 수 있습니다.

또한, Automation Anywhere는 회사 또는 모든 계열사(전체 또는 일부)의 판매, 양도, 인수, 합병, 기업 분할, 구조조정, 구조 개편, 해체, 파산 또는 기타 변동 사항 또는 소유 및 통제와 관련하여 이용자의 개인정보를 포함한 정보를 공유하거나 이전할 수 있습니다. 이중 한가지 상황이 발생할 경우, Automation Anywhere는 이용자의 개인정보가 이전되거나 다른 개인정보 처리 방침에 귀속되기 전에 합리적인 노력을 기울여 고지할 것입니다.

Automation Anywhere는 때때로 입사 지원서, 소셜 미디어 링크 및 라이브 채팅 등 본 사이트의 링크를 통해 타 회사와 제휴하여 그들의 서비스를 제공합니다. 이 경우 제3자 제휴사는 해당 웹사이트를 통해 이용자가 제공하는 개인정보에 접근할 수 있으며, 회사는 해당 업체가 그 개인정보를 어떻게 사용하는지 통제할 수 없습니다. 회사의 제휴사가 어떻게 이용자의 개인정보를 사용하는지 이해하려면 해당사의 개인정보 처리 방침을 자세히 검토하시기 바랍니다. 여기에 명시된 사항을 제외하고 Automation Anywhere는 어떠한 제3자와도 이용자의 개인정보를 공유하지 않습니다.

개인정보의 기타 용도

위에 설명한 용도 외에도 Automation Anywhere는 개인정보가 수집되는 시점 또는 제3자와의 정보 공개를 포함한 개인정보가 이용되기 전에 기타 용도에 관하여 해당 개인에게 고지할 것입니다.

데이터 보안 및 보관

Automation Anywhere는 회사를 대리하여 직무를 수행하기 위해 합법적으로 알아야 할 필요가 있는 개인에 한하여 개인정보 접근을 제한하고 개인정보가 저장된 시설에 대한 접근과 기술의 사용 및 실질적 통제를 확보하는 등 다양한 방법으로 모든 개인정보를 보호하기 위해 합리적인 방법을 활용합니다. Automation Anywhere는 국가 안보나 법률 집행을 위해 요구되는 경우 등 공권력의 합법적인 요구가 있는 경우 정보를 공개해야 합니다. 개인정보 보안에 관한 궁금한 점은 아래 연락처로 문의하시기 바랍니다.

회사는 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 이행하고 법적 의무를 준수하며 분쟁 해결이나 계약서를 집행하는 데 필요한 기간까지 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다. 회사는 본 처리방침에 명시된 대로 그리고 (1) 해당 지원 센터 티켓이 종료된 후 90일 이내에 지원 서비스 제공과 관련하여 회사가 처리한 개인정보, 또한 (2) 이용자, 이용자의 회사 또는 고객과 회사 간의 계약 해지 후 30일 이내에 회사의 서비스 이용을 통해 수집한 모든 기타 개인정보에 대하여 이러한 개인정보를 처리할 법적 근거가 있는 기한까지 해당 정보를 보관할 것입니다.

제3자의 개인정보 보안

Automation Anywhere는 Automation Anywhere를 대리하고 개인정보를 제공 받은 모든 제3자가 본 처리방침과 일관되는 방식으로 모든 개인정보를 보호할 것임을 계약상 보장하도록 규정할 것입니다.

만 16세 미만 아동

본 사이트는 만 16세 미만 아동을 위한 것이 아니므로, 회사는 만 16세 미만으로 알려진 개인으로부터 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다.

광고 및 뉴스레터

회사는 때때로 특정 제3자가 본 사이트에 광고를 표시하거나 다른 사이트에 있는 회사의 광고를 관리하도록 허용할 수 있습니다. 이러한 제3자 제휴사는 이용자의 검색 활동이나 관심사에 기반한 광고를 제공하기 위해 쿠키나 웹 탐지 장치, 스크립트, 픽셀 등 유사 기술을 활용합니다. 브라우저나 기기 사용에 기반한 맞춤형 광고를 받고 싶지 않은 경우, 이러한 광고물을 더 이상 받지 않기 위해 옵트 아웃 기본 설정을 표시할 수 있습니다. 일반 광고물은 계속해서 볼 수 있지만 이용자의 관심사에 기반한 맞춤형 광고물이 아님을 유의하시기 바랍니다.

아래 소비자 선택 기구에 가입된 업체의 관심사 기반 광고를 옵트 아웃하려면 해당 사이트를 방문하시기 바랍니다.

  • 디지털 광고 연합(DAA)의 자율 규제 옵트 아웃 페이지(http://optout.aboutads.info/) 및 모바일 애플리케이션 기본 "AppChoices" 다운로드 페이지(https://youradchoices.com/appchoices)
  • 유럽 상호작용 디지털 광고 연합(EDAA)의 소비자 옵트 아웃 페이지(http://youronlinechoices.eu)
  • 네트워크 광고 이니셔티브(NAI)의 자율 규제 옵트 아웃 페이지(http://optout.networkadvertising.org/).

모바일 환경에서 대부분의 모바일 운영 체제는 기기 기반 옵트 아웃 선택권을 제공하며 이는 관심사 기반 광고를 제공하는 회사에 전송됩니다. 모바일 장치 식별자(Apple의 IDFA 또는 Android의 GAID 등)에 옵트 아웃 기본 설정을 설정하려면 기기 제조사의 현 선택 지침 페이지를 방문하거나 http://www.networkadvertising.org/mobile-choices에서 이용자 운영 체제의 광고 추적을 제한할 신호를 전송하는 방법에 대해 추가로 참조하시기 바랍니다.

옵트 아웃하고 싶은 경우 기기(기기당 웹 브라우저를 포함)마다 이러한 설정을 수행해야 하며 또한, 쿠키를 지우거나 다른 브라우저 또는 기기를 사용할 경우, 옵트 아웃 기본 설정을 갱신해야 합니다.

이메일이나 뉴스레터 구독을 신청한 경우 이를 전송하기 위해 이용자의 개인정보를 이용할 것입니다. 이 정보를 더 이상 받지 않으려면 회사가 보낸 이메일에 있는 '구독 취소' 링크나 회사의 웹사이트에 있는 이용자의 회원 프로필을 통해 또는 아래 설명한 대로 회사에 문의하여 이메일 기본 설정을 업데이트할 수 있습니다. 홍보성 통신이 아닌 서비스 관련 통신은 옵트 아웃할 수 없습니다. 앞서 언급한 이메일을 더 이상 받지 않도록 옵트 아웃한 경우라도 '연락처' 요청, 관리, 유지 관리 및 운영 이메일(가령, 암호 재설정 요청과 관련)에 대한 응답을 계속 전송할 수 있음을 참고하시기 바랍니다.

개인정보 접근

개인의 요청에 따라 Automation Anywhere는 회사가 보유하고 있는 자신의 개인정보에 대한 합리적인 접근을 허용할 것입니다. 또한, Automation Anywhere는 개인의 정보가 정확하지 않고 틀리거나 불완전하게 표시되는 경우 해당 개인이 정보를 정정, 변경, 수정 또는 삭제하도록 허용하기 위해 합리적인 절차를 밟을 것입니다. 이용자는 회사가 보유하고 있는 자신의 개인정보를 삭제하거나 특정 상황에서 개인정보 처리를 중단하도록 요청할 수 있습니다. 회사가 이용자와 지속적인 관계를 유지하고 있거나 개인정보를 보관할 법적 근거가 있는 경우 이용자의 모든 개인정보를 삭제하거나 정보 처리를 중단하지 못할 수도 있습니다.

이용자는 계정에 로그인하거나 privacy@automationanywhere.com에서 문의하여 자신의 개인정보에 접근, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 적절한 기간 내에 이용자의 요청에 답변할 것입니다.

이러한 정보 처리에 대해 이용자의 동의를 받아 회사가 개인정보를 처리할 때, 이용자는 동의를 철회하거나 언제라도 아래 연락처에 문의하여 회사가 보유하고 있는 자신의 개인정보 처리를 중단하거나 제한하도록 요청할 권리를 행사할 수 있습니다.

또한, 특정한 상황에서 제3자에게 자신의 개인정보를 이전하도록 요청할 수 있습니다. 이용자의 권리나 그 행사 방법에 대한 추가 정보를 원할 경우 아래 연락처에 문의하시기 바랍니다.

유럽연합에 거주하는 경우, 언제라도 해당 국가의 관련 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. privacy@automationanywhere.com을 통해 우선 회사에 연락해주시기를 부탁드립니다.

지역

Automation Anywhere가 수집한 개인정보는 Automation Anywhere 및 해당 서비스 제공업체가 시설이나 사업 활동을 유지하고 있는 미국이나 기타 국가 내 이용자의 거주 지역에서 저장되고 처리될 수 있습니다. 유럽경제지역(EEA)에 거주한다 해도 이용자의 개인정보가 미국을 포함한 기타 국가로 이전되어 처리되어야 할 경우가 있습니다. 이용자의 개인정보를 유럽경제지역 밖으로 이전할 경우 개인정보에 관한 권리를 보호하기 위해 회사는 계약 조건을 포함한 다양한 법적 장치를 활용합니다.

추적

회사는 표적 마케팅을 제공하기 위해 일정 기간 제3자 웹 사이트 상에서의 이용자 행위를 추적하지 않습니다. 따라서, 회사는 현재 웹 브라우저 "추적 안 함" 신호, 또는 개인 소비자의 일정 기간 제3자 웹 사이트 상 온라인 행위에 관한 개인정보의 수집에 대하여 소비자에게 선택권을 부여하는 기타 장치에 대하여 대응하거나 조치를 취하지 않습니다.

하지만, 회사의 일부 서비스 제공업체나 광고업체는 이용자의 사이트 이용에 관한 정보를 수집하기 위해 쿠키나 기타 방법을 활용하고 이러한 쿠키의 정보와 그들이 보유하고 있는 이용자의 개인정보를 통합할 수 있습니다. 제3자가 이러한 추적 정보를 이용하려면 해당 개인정보 처리 방침을 따라야 합니다.

캘리포니아주 개인정보 보호 권리

캘리포니아 거주자는 캘리포니아 민법 1798.83 조항에 따라 Automation Anywhere가 제3자의 직접 마케팅 목적으로 제3자에게 제공한 자신의 개인정보 공개(캘리포니아 법률에 명시된 대로)에 관한 정보를 요청할 수 있습니다. 이러한 요청은 privacy@automationanywhere.com으로 이메일을 보내거나 서면으로 작성하여 아래 연락처로 우송하시기 바랍니다.

EU–미국 프라이버시 실드 및 스위스-미국 프라이버시 실드 체계

Automation Anywhere는 EU-미국 프라이버시 실드(EU-U.S. Privacy Shield Framework) 및 스위스-미국 프라이버시 실드( Swiss-U.S. Privacy Shield Framework)(이하 'Framework'으로 총칭) 규정에 참여하고 있으며 이를 준수함을 인증 받았습니다. 유럽 연합(EU) 회원국과 스위스에서 받은 모든 개인정보에 대해 각 규정을 적용하고 해당 규정의 원칙을 준수할 것을 약속합니다. 해당 Framework에 대한 자세한 정보와 회사의 인증서는 https://www.privacyshield.gov를 방문하여 미국 상무부가 관리하는 프라이버시 실드 목록을 참고하시기 바랍니다.

Automation Anywhere는 각 Framework 하에 수령하고 추후 회사를 대리하는 제3자에게 이전하는 개인정보 처리에 대한 책임이 있습니다. Automation Anywhere는 유럽연합 및 스위스로부터 이전 받은 모든 개인정보에 대해 전송 책임 규정을 포함한 Framework의 원칙을 준수합니다.

Automation Anywhere는 각 Framework에 따라 수집하고 이전 받은 개인정보에 대해 미국 연방 공정거래위원회(FTC)의 규제를 받습니다.

특정한 경우, Automation Anywhere는 국가 안보나 법률 집행을 위해 요구되는 경우 등 공권력의 합법적인 요구가 있는 경우 개인정보를 공개해야 할 수도 있습니다.

특정한 상황에서 미국 상무부의 프라이버시 실드 웹사이트 https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint에 자세히 설명된 대로 다른 분쟁 해결 절차가 모두 소진된 경우 구속력 있는 중재를 신청할 수 있습니다.

변경 사항

Automation Anywhere는 수시로 본 개인정보 처리방침을 정정하거나 수정할 수 있습니다. 주요 변경 사항이 있을 시에는 이메일(이용자 계정에 명시된 이메일 주소)이나 http://www.automationanywhere.com에 정정하거나 수정한 버전을 올려 공지할 것입니다. 또한, 본 처리방침은 법적으로 허용되거나 요구되지 않는 한 법적 또는 규제적 요건을 준수하기 위해 변경되거나 제한될 수 있습니다.

연락처

본 개인정보 처리방침에 관한 질문이나 의견은 privacy@automationanywhere.com 또는
Automation Anywhere, Inc.에 전달하시기 바랍니다.
Attn: Legal Department
633 River Oaks Parkway
San Jose, CA 95164
United States of America

 

미해결 개인정보 보호 문제 또는 데이터 이용에 관한 우려 사항은 회사의 미국 소재 제3자 분쟁 해결 제공자(무료)에게 https://feedback-form.truste.com/watchdog/request로 문의하시기 바랍니다.

유럽연합 개인정보 보호 규정(GDPR)에 따라 회사의 유럽 담당 직원에게 privacy@automationanywhere.com 또는
Legal Department, Data Privacy Officer
Automation Anywhere UK Limited
Level 35, Tower 42, 25 Old Broad Street
London, EC2N 1HN
England
+44 (20) 37908260 or
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